Personvernerklæring for Fjordlykke

6. november 2026

Sist oppdatert: November 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Fjordlykke (org.nr. 938 222 800, drevet av enkeltpersonforetaket MS Fjeldberg) samler inn og behandler personopplysninger når du besøker eller handler via fjordlykke.no, eller benytter deg av vår Klikk & Hent-ordning.

Virksomheten retter seg mot kunder i Norge, og vi behandler alle opplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR og personopplysningsloven).

1. Behandlingsansvarlig

Fjordlykke er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles:

Virksomhet: Fjordlykke / MS Fjeldberg
Organisasjonsnummer: 938 222 800
Adresse: Grams Alle 14, 3039 Drammen
E-post: kontakt@fjordlykke.no

2. Hvilke opplysninger vi samler inn og formålet med behandlingen

Vi samler utelukkende inn opplysninger som er strengt nødvendige for å ekspedere ordren din, overholde lovkrav og yte service.

A. Klikk & Hent og bestillinger

Ved bestilling gjennom nettbutikken registrerer vi:

Navn
Telefonnummer
E-postadresse
Ordredetaljer (bestilte varer, ordrenummer, tidspunkt og betalingsstatus)

Formål:

Opplysningene benyttes til å administrere bestillingen, klargjøre varene på vårt lokale hentepunkt i Drammen, sende deg hentebekreftelse og verifisere hvem som skal hente varene ved utlevering.

Rettslig grunnlag:

GDPR artikkel 6 (1) b (oppfyllelse av kjøpsavtale).
GDPR artikkel 6 (1) c (oppfyllelse av rettslig plikt etter bokføringsloven).

B. Nyhetsbrev

Dersom du aktivt melder deg på nyhetsbrevet vårt, registrerer vi:

E-postadresse
Tidspunkt for registrering

Formål:

Å sende deg oppdateringer og markedsføring om nye varer, sesongnyheter, åpningstider og tilbud via e-post.

Rettslig grunnlag:

GDPR artikkel 6 (1) a (ditt uttrykkelige, frivillige samtykke). Du kan når som helst melde deg av via avmeldingslenken nederst i nyhetsbrevet eller ved å kontakte oss på kontakt@fjordlykke.no.

C. Kundeservice og direkte henvendelser

Når du kontakter oss via e-post (kontakt@fjordlykke.no) eller sosiale medier, oppbevares korrespondansen for å kunne besvare henvendelsen din.

Rettslig grunnlag:

GDPR artikkel 6 (1) f (vår berettigede interesse i å yte god kundeservice).

3. Informasjonskapsler (Cookies)

Fjordlykke.no driftes på nettbutikkløsningen Shopify. Vi benytter kun Shopifys standard, nødvendige og funksjonelle informasjonskapsler.

Nødvendige funksjoner: Disse sørger for at nettbutikken fungerer teknisk – slik som å huske hvilke varer du har lagt i handlekurven, håndtere utsjekk og opprettholde sikkerheten på siden.
Ingen eksterne annonsepiksler: Vi har ikke installert tredjeparts sporingspiksler eller markedsføringscookies (for eksempel fra Meta, TikTok eller Google Ads) på nettsiden.

Du kan selv administrere eller slette informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din, men merk at handlekurven og bestillingsfunksjonen da kan slutte å fungere.

4. Underleverandører og overføring til utlandet

Vi selger, leier eller deler aldri personopplysningene dine med tredjeparter for deres egne formål. Vi benytter kun etablerte tjenesteleverandører (databehandlere) som er nødvendige for den tekniske driften:

Shopify: Leverer nettbutikkplattformen, serverdrift og database for ordrehåndtering.
E-postleverandør (Microsoft / domene.no): Håndterer innkommende og utgående e-post til kontakt@fjordlykke.no.
Betalingstjenester: Integrerte betalingsløsninger i Shopify for trygg gjennomføring av betaling.

Enkelte av disse leverandørene har servere eller moderselskaper etablert utenfor EU/EØS (blant annet i USA eller Canada). I slike tilfeller er overføringen sikret gjennom gyldige overføringsmekanismer, herunder EU-US Data Privacy Framework og EUs standardavtaler (Standard Contractual Clauses / SCC), som sikrer samme personvernnivå som innenfor EØS.

5. Oppbevaring og sletting

Vi lagrer personopplysningene dine kun så lenge det er et gyldig formål eller lovkrav for det:

Ordre-, kunde- og henteopplysninger (regnskap): Informasjon knyttet til bestillinger (navn, kontaktinfo, ordreinnhold, betalingsstatus og tidspunkt for utlevering) oppbevares i 5 år etter utløpet av regnskapsåret. Dette gjøres for å oppfylle lovpålagte plikter etter den norske bokføringsloven, samt for å kunne håndtere eventuelle reklamasjoner og garantier.
Nyhetsbrev: E-postadressen oppbevares så lenge du ønsker å motta nyhetsbrev. Melder du deg av, fjernes adressen umiddelbart fra utsendelseslisten.
Kundeservice, e-post og meldinger i sosiale medier: Henvendelser på e-post og meldinger mottatt via sosiale medier (f.eks. Instagram eller Facebook) oppbevares i respektive innbokser og meldingshistorikk for å kunne følge opp kundeforholdet og dokumentere dialogen. Opplysningene blir liggende så lenge det er et saklig formål for det, eller inntil du selv sletter meldingen eller ber oss om å slette den. Henvendelser som inngår som dokumentasjon til et kjøp, oppbevares i tråd med bokføringslovens krav (5 år).

6. Dine rettigheter

Som registrert hos oss har du klare rettigheter etter personvernregelverket:

Innsyn: Rett til å få vite hvilke opplysninger vi har registrert om deg, samt en kopi av disse.
Retting: Rett til å få korrigert feilaktige eller ufullstendige data.
Sletting: Rett til å få slettet opplysningene dine (gjelder ikke regnskapsbilag vi er lovpålagt å oppbevare i 5 år).
Begrensning og protest: Rett til å be om at behandlingen begrenses, eller protestere mot videre behandling.
Trekke samtykke: Rett til når som helst å trekke tilbake samtykket for nyhetsbrev.

Ønsker du å utøve noen av disse rettighetene, send en henvendelse til kontakt@fjordlykke.no. Vi svarer normalt innen kort tid, og senest innen 30 dager.